COVU收购百年福特保险代理，强化AI原生保险服务领导地位

COVU公司最近完成了其第四笔重要收购，目标是总部位于缅因州的福特保险代理公司（Ford Insurance Agency）。这是一家有着超过100年历史的家族企业，此次并购不仅巩固了COVU在保险行业AI客户服务领域的领导地位，也为其实现全国平台的战略奠定了基础。通过这次收购，COVU旨在为独立保险代理机构提供灵活的解决方案，使其能够在不牺牲人际互动的前提下，保护客户关系、增强保险公司的价值并提升运营效率。 福特保险代理公司成立于19世纪末，由Lonsinger家族经营至今，一直是缅因州最受信赖的商业和个人线险种供应商之一。该公司凭借多年积累的客户信任和卓越的服务记录，拥有高达101%的续保率和105%的收入保持率，损失比例也显著低于行业平均水平。新加入的COVU将把福特保险代理公司的业务迁移到自己的数字优先平台，但会保留关键的服务人员和原有的关系文化，减少不必要的运营成本。 此次并购标志着COVU的战略版图进一步扩张，包括了此前已经收购的几家代理机构。这一系列的举措使COVU能够集合规模优势，深化与保险公司的合作关系，并通过结合AI技术和人工专业知识的方式，提供一致且高质量的客户服务。无论是希望通过合作伙伴关系发展业务的代理机构，还是准备平稳退出市场的老店主，COVU都提供了相应的解决方案。 COVU的CEO阿里·萨法维（Ali Safavi）表示，“我们不仅仅是收购代理机构，更是在打造保险客户服务的最佳平台。我们的目标是成为所有风险和保险服务领域最优秀的客户管理者，携手合作伙伴共创未来。”COVU的独特在于其双重路径平台：既能帮助寻求发展的公司升级现代化基础设施和服务流程，又能确保那些准备离场的企业实现业务平滑交接，保持对客户的高标准服务和品牌形象。 业界人士评论，COVU正逐步证明其在将传统保险代理业务与新技术融合方面的能力和愿景。作为初创公司中的领军者，COVU不仅专注于技术创新，还特别重视维护和传承原有的文化和价值，这种平衡的做法赢得了众多同行的认可和支持。COVU自成立以来，始终致力于通过AI原生技术加上人文关怀来重塑保险行业的客服体验。