肯塔基州小镇试用人工智能引发惊人变革

美国肯塔基州鲍灵格林市（Bowling Green）近期开展了一项令人瞩目的AI社会治理实验。该市所在的沃伦县预计到2050年人口将大幅增长，为科学规划城市发展，县政府尝试用人工智能技术突破传统社区参与的局限。 传统“市民听证会”往往只有几十人出席，且参与者多为情绪激烈或持极端观点者，代表性不足。而在线问卷虽能覆盖更广人群，但海量数据难以分析。为此，鲍灵格林县与本地战略机构合作，于今年2月推出一个为期33天的匿名在线平台，使用Pol.is这一开源投票工具收集居民意见，并借助谷歌旗下Jigsaw开发的AI分析工具Sensemaker处理数据。 令人震惊的是，近8000名居民参与了这项调查，累计提交意见超百万条，提出约4000个具体建议，涵盖新建博物馆、扩建人行道、增加绿地、改善医疗资源等。AI系统将这些意见自动归类、识别共识，最终发现有2370项建议获得至少80%居民认同。例如，居民普遍希望在本地增加医疗专业人员，减少对一小时车程外纳什维尔医疗服务的依赖；同时支持将空置商业空间改造成餐厅，尤其集中在城市北部。 该平台还支持多语言提交与自动翻译，有效覆盖了英语能力有限的移民群体。移民社区领袖丹尼尔·塔纳格达表示：“人们其实想参与，只是需要被真正问到。” 他指出，这种参与方式让原本被忽视的声音得以表达。 Jigsaw首席执行官亚斯敏·格林表示，匿名化和去政治化让不同背景的人在AI帮助下发现彼此共识，打破了党派对立的刻板印象。该实验也被视为Sensemaker在真实社会治理中的首个大规模成功案例。 目前，项目志愿者正基于AI生成的报告，制定具体政策建议，提交县领导层。据Jigsaw调查，AI节省了项目团队平均28个工作日。 尽管AI在提升民主参与方面潜力巨大，但隐私泄露与算法偏见仍是隐患。若数据管理不善，匿名信息可能被反向追踪；而AI若继承开发者偏见，可能输出有失公允的建议。例如，有研究发现特斯拉CEO马斯克的Grok聊天机器人在回答敏感问题时会“参考”其本人立场。 若能妥善解决这些问题，AI有望成为打破政治极化、重建公共对话的新工具。鲍灵格林的实践表明，技术不仅能收集民意，更能帮助社会找到共同前进的方向。