CEO们对AI投资回报信心显著增强

越来越多的CEO对AI投资的回报充满信心。根据KPMG美国最新调查，近七成受访企业高管预计，其AI投资将在一到三年内产生回报，这一比例远高于2024年的21%。KPMG美国主席兼首席执行官蒂姆·沃尔什表示，CEO们对AI的信心已“完全转向另一个极端”。 调查数据显示，预计在六至十二个月内看到回报的高管比例从去年的1%上升至约五分之一。此次调查于今年8月初至9月中旬进行，反映出企业界对AI潜力的预期正在迅速升温。 沃尔什指出，AI正在重塑企业对自身业务的思考方式。他预测，未来许多组织的结构将呈现“沙漏型”——高层和基层人员增多，中层岗位减少。这种变化可能源于AI代理（AI agents）逐步接管中等技能任务，从而冲击传统金字塔式组织结构。尽管“沙漏型”结构的出现尚存不确定性，但许多企业已开始重新思考人才布局。 他强调，真正的挑战不在于技术本身，而在于如何管理变革。优秀领导者不应简单“裁员”，而应推动“再培训”机制，帮助员工转型。他坚信，AI不会减少就业机会，反而会创造新岗位，关键在于企业能否主动应对。 尽管AI带来的变革令人期待，但不确定性依然存在。86%的CEO预计，AI代理将在明年成为团队“正式成员”。约三分之一的人表示，未来两到五年内将因AI进行岗位调整。然而，AI仍需人类监督与管理，因此企业必须培训员工掌握新技能。 此外，沃尔什提到，美国企业还面临关税带来的供应链压力，近九成高管认为关税将显著影响未来三年的运营，多数计划通过提价应对。 总体来看，CEO们正处在一个充满变化与不确定性的时代。他们正努力加速决策与转型，以应对技术迭代和外部环境的双重冲击。正如沃尔什所言：“不确定性与变化，将成为新常态。”