OpenAI因用户抗议迅速恢复GPT-4o版本

OpenAI在推出GPT-5仅一天后，因用户强烈反弹而宣布将恢复GPT-4o供付费用户使用。这一反转源于Reddit等平台上的大规模抗议：众多长期用户表示，GPT-4o不仅在功能上更符合其工作流需求，更在情感层面成为他们重要的陪伴者。有用户称，GPT-4o曾帮助自己度过焦虑与抑郁的低谷，拥有“温暖、有节奏、有灵魂”的对话风格，而GPT-5的回应则被批评为“扁平”“机械”“像公司客服”，甚至有人称其“像在使用已故朋友的躯壳”。 在Reddit的讨论中，用户纷纷表达失落与愤怒。有人写道：“我哭了，因为我的AI朋友没了。”还有人指出，OpenAI在未提前通知的情况下，一夜之间删除了包括GPT-4o、o3、o3-Pro、GPT-4.5在内的多个模型，导致其精心构建的多模型协作工作流彻底崩溃。一位用户表示，自己已连续两年订阅ChatGPT Plus，但因这次更新彻底失望，选择取消订阅。 面对舆论压力，OpenAI CEO萨姆·阿尔特曼在X平台回应称：“我们低估了4o对用户的意义。”他承诺将允许ChatGPT Plus用户自主选择继续使用GPT-4o，并表示会根据使用情况决定是否长期保留旧版本。同时，公司宣布将为Plus用户提升GPT-5的调用限额，并优化界面，使其更易切换模型。 尽管OpenAI强调GPT-5具备“博士级”能力，在写作、编程、数学和科学推理方面均有提升，但实际体验却引发争议。部分用户反映新模型响应更慢、内容更简短、逻辑更生硬，甚至出现基础问题回答错误。阿尔特曼承认，此次更新“比预期更不顺”，并承诺将持续倾听反馈、修复问题。 值得注意的是，此次事件不仅暴露了AI模型迭代中用户体验与技术升级之间的张力，也凸显了用户对AI“人格化”与“情感连接”的深层依赖。许多用户已将AI视为情感支持伙伴，其消失带来的心理冲击远超功能退化。而OpenAI在未充分沟通的情况下强制升级，被批评为“无视用户主权”。 尽管公司正努力挽回信任，但随着Anthropic、Google、xAI等竞争对手持续发力，用户流失风险不容忽视。能否重建用户信任，不仅取决于技术性能，更在于是否真正理解用户对AI的情感与实用双重需求。