Innovaccer推出Comet™ AI代理：全天候多渠道优化患者准入服务

美国医疗AI公司Innovaccer近日推出全新产品CometTM，旨在通过AI技术提升患者就医体验。CometTM是一个全天候运行的智能患者接入平台，将传统电话中心升级为数字化的“智能入口”，帮助医院减少患者等待时间，提高预约转化率，并减轻工作人员负担。 该平台整合了多渠道AI助手、双向电子病历（EMR）连接以及实时AI协作工具，实现24小时不间断服务。患者可以通过电话、在线聊天或短信随时联系医疗机构，无需长时间等待。同时，工作人员也能借助AI工具更高效地处理事务，提升决策质量，减少工作压力。 Innovaccer联合创始人兼CEO阿比纳夫·沙尚克表示，CometTM不是简单的聊天机器人升级，而是医疗接入服务的新时代开端，让每个患者都能获得及时、个性化的服务。 CometTM通过多种方式提升医疗系统的效率和体验，包括：AI助手处理常见预约、咨询和保险核查等任务，减少电话量；AI协作工具为人工客服提供实时建议和自动记录，缩短通话时间；智能转诊系统简化流程，提高处理速度；统一界面整合关键工具，提升管理效率。 据内部数据显示，使用CometTM的医疗机构在预约转化、减少等待时间和提升运营效率方面已取得初步成效。该平台可在90天内快速部署，并支持跨部门扩展。 CometTM目前已向Innovaccer全美客户开放。如需了解或预约演示，可访问官网：https://comethealth.ai/。