亚马逊CEO贾西称AI将提高效率并缩减公司员工人数

亚马逊CEO安迪·杰西在最近的内部通知中向员工传达了一个明确的信息：人工智能技术，尤其是生成式AI，将在未来几年大幅减少公司的总体企业员工数量。根据杰西的说法，亚马逊已经投入超过1000亿元人民币，推出了一系列AI服务和应用程序，未来还将有更多项目问世。这些技术正在被应用到公司的各个领域，包括库存管理、需求预测和仓库机器人的效率提升等。杰西在给股东的最新信函中强调，生成式AI是一项“一生仅见”的创新技术，它不仅能够帮助公司节约大量成本，还将在编码、搜索、金融、购物等多个方面带来革命性的变化。 杰西并没有具体指出将会减少多少岗位，但他明确表示：“在未来几年内，随着我们在公司范围内广泛应用AI带来的效率提升，预计会减少我们总的公司员工数量。”尽管这可能预示着新一轮的裁员即将来临，杰西仍然鼓励员工积极参与AI的学习和发展，他认为那些积极学习和运用AI的员工，将有机会在未来的岗位转型中占据有利位置。亚马逊自2022年起就已经陆续裁员超过27000人，今年早些时候，设备和服务团队裁撤了约100人，同时书籍部门也削减了相近规模的人力。这次关于AI的推进，无疑进一步加剧了员工对于职业安全的担忧。 不仅仅是亚马逊，其他科技公司也在探索AI对其员工结构的影响。Shopify的CEO托比·卢特克要求希望增加团队规模或资源的员工先证明“为何无法借助AI完成想做的事情”。同样，支付巨头Klarna的CEO塞巴斯蒂安·谢马特科夫斯基也提到，该公司由于投资AI以及自然减员的原因，员工总数已经减少了40%。然而，Klerna在实验过完全依赖AI客户服务代表后发现效果不佳，顾客更愿意与真人交流，因此决定重新招聘人类客服人员，这也反映了即便是在AI迅速发展的当下，某些领域的业务依然需要依赖人类独特的触感和理解能力。 虽然亚马逊等企业对AI的热情不减，但这种变革也伴随着一系列的社会和企业文化问题。如何平衡技术进步与人文关怀，如何确保每一位员工在这个转折期不会受到不公平的对待，是摆在所有采用先进科技的公司面前的重要课题。此外，AI技术的进步是否真能让工作效率提高到足以替代大量人力，仍然是个值得探讨的问题。