Ziosk携手弗林集团优化苹果蜂餐厅技术，提升顾客体验与运营效率

Ziosk与Flynn集团合作，在美国各地超过460家Applebee’s餐厅部署先进技术解决方案，以优化技术平台、提升顾客体验并增强运营效率。这一合作于2023年宣布，标志着Ziosk在支付终端技术和餐饮业数字化革新领域的领先地位。 合作背景 Flynn集团是全球最大的餐饮连锁特许经营商之一，旗下拥有多个知名品牌，如Applebee’s和Taco Bell。Ziosk则是一家领先的服务型软件（SaaS）平台，专为餐厅提供支付、点餐、忠诚计划和数据分析等一站式解决方案。通过这次合作，Flynn集团希望利用Ziosk的技术优势，全面提升其在美国的Applebee’s餐厅的顾客满意度和技术运营水平。 部署的核心技术 Ziosk的解决方案包括其标志性的餐桌支付终端，这些终端不仅允许顾客在桌边完成支付，还提供了多种互动功能，如点餐、游戏和满意度调查。此外，Ziosk还提供了强大的后台管理系统，帮助餐厅管理人员实时监控运营状况、分析顾客行为数据并优化服务流程。这些技术支持了更加高效和个性化的顾客体验，减少了服务员的工作负担，提升了整体运营效率。 客户体验的提升 顾客可以通过Ziosk的餐桌支付终端轻松完成支付，避免长时间等待结账的情况。这些终端还支持多种支付方式，包括信用卡、借记卡和移动支付。更重要的是，终端设备提供的互动功能增加了用餐的乐趣，顾客可以在等待菜品时参与到各类活动中，从而提高了顾客的就餐满意度和回头率。 运营效率的优化 通过Ziosk的后台管理系统，Flynn集团可以实时获取餐厅的运营数据，如销售额、客流量和员工表现等。这些数据的即时分析有助于餐厅管理层快速做出决策，及时调整经营策略和服务流程。例如，当发现某段时间内特定菜品的订单量激增时，厨房可以提前准备以减少等待时间；当某个服务员的表现不佳时，经理可以立即进行培训和指导。这些措施显著提升了Flynn集团的运营效率和盈利能力。 成果与反馈 自Ziosk的技术解决方案部署以来，Flynn集团的Applebee’s餐厅迎来了显著的正面变化。客户满意度调查显示，超过80%的顾客对新的支付和互动系统表示满意。Flynn集团的高管表示，这项技术不仅提高了顾客的就餐体验，还有效地减轻了员工的工作压力，使得服务更加高效。预计这一合作将继续扩展到其他品牌的特许经营餐厅，进一步推动Flynn集团的数字化转型。 行业评价与公司背景 业内人士普遍认为，Ziosk与Flynn集团的合作是餐饮行业数字化发展的一个重要里程碑。这不仅展示了科技在提升顾客体验方面的巨大作用，同时也证明了技术在优化餐厅运营中的不可或缺。Ziosk成立于2010年，总部位于德克萨斯州达拉斯，多年来一直致力于为餐厅提供创新的数字解决方案。Flynn集团则是餐饮行业的领军企业，拥有广泛的特许经营网络和深厚的行业经验。这场合作无疑将为餐饮行业的未来发展树立新的标杆。